Technisch Support Specialist (Werktuigbouw / Mechatronica)

Over de rol

Ben jij technisch onderlegd, klantgericht en op zoek naar een rol waarbij je écht impact hebt? Als Technisch Support Specialist bij Bravilor Bonamat ben jij dé schakel tussen onze geavanceerde koffiemachines en de monteurs, dealers en servicepartners die ermee werken.

Geen IT-rol, maar een functie waarin je met mechanica, elektronica, storingen, onderdelen en gebruiksvragen werkt. Jij helpt gebruikers verder, draagt bij aan technische documentatie en ondersteunt bij service- en onderhoudsvraagstukken.

Dit ga je doen

• Je beantwoordt technische vragen over onze machines, onderdelen en toepassingen.

• Je beoordeelt garantieaanvragen en begeleidt het retourproces van apparatuur.

• Je ontwikkelt en verbetert technische documentatie en gebruikershandleidingen.

• Je geeft trainingen aan monteurs, dealers en collega’s.

• Je denkt actief mee over hoe we onze service en processen kunnen verbeteren.

• Onze machines worden steeds slimmer bijvoorbeeld met displays, software en connectiviteit. Jij weet hiermee om te gaan of leert dit snel.

Als Technical Support Specialist maak je deel uit van een gedreven team van experts en rapporteer je aan de Manager Technical Support. Jij weet je snel een weg te banen binnen onze organisatie en zoekt actief de samenwerking met verschillende afdelingen zoals Productie, Kwaliteit, Research & Development en Product Management.

Heb jij het in je?

Zeker als je:

• Je hebt technisch inzicht, werkt en denkt op MBO+ of HBO-niveau (bijv. richting werktuigbouwkunde, autotechniek, elektrotechniek of mechatronica).

• Je weet technische informatie duidelijk en klantgericht over te brengen — mondeling én schriftelijk.

• Je beheerst zowel Nederlands als Engels goed.

• Je bent nauwkeurig, zelfstandig en schakelt makkelijk met verschillende afdelingen.

• Ervaring in een supportrol is mooi meegenomen, maar niet vereist. Belangrijker is dat je leergierig bent en energie krijgt van technische vragen en klantcontact.

Werken bij Bravilor Bonamat

Je gaat aan de slag bij een toonaangevende fabrikant van filterkoffiemachines, espressomachines, volautomatische koffiemachines en heetwaterdispensers. Een familiebedrijf dat ruim 75 jaar bestaat en in dit tijdsbestek is uitgegroeid van groothandel in horecaproducten tot producent, ontwikkelaar en leverancier met internationale allure en ambities.

Wereldwijd werken onze betrokken medewerkers samen aan onze core business: het ontwikkelen, produceren en vermarkten van onze professionele drankbereidingssystemen. Wat ons uniek maakt? Wij hebben alles onder een dak: het hoofdkantoor in Heerhugowaard huisvest, naast de productiefaciliteit bestaande uit metal shop en assemblage, een eigen gereedschapsmakerij en diverse magazijnen. Alle internationale verkoopkantoren beschikken over een technisch serviceteam en een magazijn met eigen voorraad. Dit stelt ons in staat om bestellingen correct en snel af te leveren over de hele wereld en technische problemen lokaal op te lossen.

Wat kunnen wij jou bieden?

Een veelzijdige en uitdagende baan van 32 tot 40 uur per week, waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt én ruimte om je eigen ideeën en initiatief in te brengen. We bieden een salaris boven de CAO, aangevuld met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Bravilor Bonamat valt onder de CAO Metalektro, met onder andere 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen. Je krijgt tevens flexibele werktijden. Daarnaast investeren we graag in jouw persoonlijke en professionele groei. Ook hebben we een actieve personeelsvereniging waarmee we meerdere keren per jaar leuke activiteiten organiseren.