Technical Support Specialist

Over de rol

Word jij enthousiast van techniek én klantcontact? En wil jij een belangrijke rol spelen in het succes van een toonaangevende fabrikant in de professionele koffie- en drankenmachines? Bij Bravilor Bonamat zijn we op zoek naar een Technical Support Specialist om ons team te versterken. Lees snel verder!

Binnen ons Technical Support team draag jij bij aan het succes van onze dealers door ze te ondersteunen bij de installatie, het gebruik en het onderhoud van onze hoogwaardige machines. Je zorgt voor topservice bij technische vragen, storingen en garantieclaims.

Dit ga je doen

• Je behandelt zelfstandig technische vragen;

• Je lost storingen succesvol op;

• Je begeleidt het retourproces van apparatuur en beoordeelt technische claims;

• Je draagt bij aan verbeteringen in onze serviceprocessen en productontwikkeling;

• Je verzorgt en verbetert technische documentatie zoals gebruikershandleidingen.

Als Technical Support Specialist maak je deel uit van een gedreven team van experts en rapporteer je aan de Manager Technical Support. Jij weet je snel een weg te banen binnen onze organisatie en zoekt actief de samenwerking met verschillende afdelingen zoals Productie, Kwaliteit, Research & Development en Product Management.

Omdat onze machines steeds geavanceerder worden — denk aan software, displays, touchscreens en connectiviteit — verwachten we dat je snel kennis opdoet van deze technologieën. Jouw technische expertise is niet alleen waardevol voor de dagelijkse support, maar ook voor het verder ontwikkelen van ons team en de samenwerking met onze filialen.

Heb jij het in je?

Zeker als je:

• Beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau (in een technische richting);

• Ervaring hebt in een soortgelijke rol, dit is een pré maar geen must;

• Communicatief vaardig en klantgericht bent;

• Naast de Nederlandse taal ook de Engelse taal beheerst;

• Beschikt over digitale vaardigheden;

• Een echte teamplayer bent.

Werken bij Bravilor Bonamat

Je gaat aan de slag bij een toonaangevende fabrikant van filterkoffiemachines, espressomachines, volautomatische koffiemachines en heetwaterdispensers. Een familiebedrijf dat ruim 75 jaar bestaat en in dit tijdsbestek is uitgegroeid van groothandel in horecaproducten tot producent, ontwikkelaar en leverancier met internationale allure en ambities.

Wereldwijd werken onze betrokken medewerkers samen aan onze core business: het ontwikkelen, produceren en vermarkten van onze professionele drankbereidingssystemen. Wat ons uniek maakt? Wij hebben alles onder een dak: het hoofdkantoor in Heerhugowaard huisvest, naast de productiefaciliteit bestaande uit metal shop en assemblage, een eigen gereedschapsmakerij en diverse magazijnen. Alle internationale verkoopkantoren beschikken over een technisch serviceteam en een magazijn met eigen voorraad. Dit stelt ons in staat om bestellingen correct en snel af te leveren over de hele wereld en technische problemen lokaal op te lossen.

Wat kunnen wij jou bieden?

Een veelzijdige en uitdagende baan van 32 tot 40 uur per week, waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt én ruimte om je eigen ideeën en initiatief in te brengen. We bieden een salaris boven de CAO, aangevuld met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Bravilor Bonamat valt onder de CAO Metalektro, met onder andere 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen. Je krijgt tevens flexibele werktijden. Daarnaast investeren we graag in jouw persoonlijke en professionele groei. Ook hebben we een actieve personeelsvereniging waarmee we meerdere keren per jaar leuke activiteiten organiseren.